Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Κατανάλωσης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Διευθυντή Κατανάλωσης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να αναλάβει την ευθύνη για τη διαχείριση και βελτιστοποίηση της κατανάλωσης των πελατών μας. Ο ρόλος απαιτεί στενή συνεργασία με διάφορα τμήματα για την κατανόηση των αναγκών των πελατών και την ανάπτυξη στρατηγικών που θα ενισχύσουν την ικανοποίηση και τη διατήρηση τους. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης δεδομένων, ικανότητα επικοινωνίας και εμπειρία στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των προτύπων κατανάλωσης, την ανάλυση τάσεων και την εφαρμογή βελτιώσεων που θα οδηγήσουν σε αύξηση της αποδοτικότητας και της κερδοφορίας. Επιπλέον, θα συνεργάζεται με την ομάδα πωλήσεων και μάρκετινγκ για την ανάπτυξη προγραμμάτων που θα προωθούν την καλύτερη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών μας. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την παρακολούθηση της αγοράς και των ανταγωνιστών για να διασφαλιστεί ότι οι στρατηγικές μας παραμένουν ανταγωνιστικές και καινοτόμες. Ο Διευθυντής Κατανάλωσης Πελατών θα πρέπει να έχει ικανότητα διαχείρισης έργων, να είναι προσανατολισμένος στα αποτελέσματα και να μπορεί να εργάζεται υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η θέση αυτή προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία για επαγγελματική ανάπτυξη και συμβολή στην επιτυχία της εταιρείας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάλυση και παρακολούθηση της κατανάλωσης πελατών
- Ανάπτυξη στρατηγικών για βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας
- Συνεργασία με τμήματα πωλήσεων και μάρκετινγκ
- Διαχείριση και βελτιστοποίηση προγραμμάτων κατανάλωσης
- Παρακολούθηση τάσεων αγοράς και ανταγωνισμού
- Διαχείριση έργων και προθεσμιών
- Παροχή αναφορών και προτάσεων στη διοίκηση
- Εκπαίδευση και υποστήριξη ομάδας σε θέματα κατανάλωσης
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με πολιτικές και κανονισμούς
- Ανάπτυξη και εφαρμογή καινοτόμων λύσεων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφές πεδίο
- Εμπειρία σε διαχείριση πελατών ή κατανάλωσης
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και χρήσης εργαλείων BI
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών έργων
- Γνώση αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητα συνεργασίας με διεπιστημονικές ομάδες
- Προσανατολισμός στα αποτελέσματα και στην επίλυση προβλημάτων
- Εμπειρία σε χρήση CRM συστημάτων
- Οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατειακής κατανάλωσης;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας;
- Περιγράψτε μια φορά που εφαρμόσατε μια επιτυχημένη στρατηγική βελτίωσης κατανάλωσης.
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες σε ένα δυναμικό περιβάλλον;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση και ανάλυση της κατανάλωσης;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη κοινών στόχων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και υποστήριξη της ομάδας;
- Πώς παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς και τον ανταγωνισμό;
